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亚博APP安全有保障:遇事总找借口,根在服务意识淡薄_时事政治_中公教育网


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简介:中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点,并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点:做事总去找借口,根在服务意识疏远。如此去找借口、敷衍、为难都是不尽职尽责的掩耳盗铃之荐,其典型特征即做事之后以各种客观理由引、挡、逼,不不愿改良,不不愿为了群众便利而给自己再配一点困难。

这有涉及部门服务意识疏远的问题,也有工作人员眷恋、坚守原先服务方式和制度的因素。据《中国纪检监察报》报导,近期湖北黄石一些市民体现,在该市不动产注册中心办证,竟然要凌晨三四点去排队。该中心共计3个窗口负责管理不动产注册业务申请人法院,但每天只放50个号,办完50个,即使窗口闲着也不办证。在市政府多次开会有所不同层级的协调会议拒绝其排查后,该中心仍一味特别强调客观条件有限,并未采行实质整改措施。

最后,5名涉及领导干部被问责。相比于一般的政务服务项目,不动产注册显然有其特殊性,办理过程中不仅必须细心审查涉及材料,还经常必须为群众答疑解惑,拒绝接受涉及咨询等。黄石市不动产注册中心3个窗口每天办理50个号,按一天8小时工作时间来算,平均值办理一个业务必须大约半小时,也算数在比较合理的范围内。

限号之荐之所以引发百姓反感,根源在于人为、机械地设置办理的业务量,而非视情况灵活性调整只要下班时间并未到,就没理由让窗口闲置,漠视办事群众的迫切情绪。事后,黄石市国土资源局清扫办事流程,做不限号法院,不动产注册中心追加了服务窗口。

问责成效显著,但也再度亲眼了一些职能部门不曝光不排查、不知棺材不流泪的毛病群众已叫苦多时,但不动产注册中心及其上级部门一味特别强调办公场地、硬件设施、流程设置等客观条件,却如期没实质整改措施,以后问责风暴到来。平日里,面临办事惊恐的百姓,涉及人员无动于衷,不思改良,被追责时则借口一大堆这与电视剧《人民的名义》中区长孙连城在被达康书记拒绝改建上访站立式窗口时,写信区里财政紧绷的哭穷如出一辙。而现实中更加少有类似于现象:群众跑完了好多趟没有办报事,说道对方材料没有带齐;意见箱高高在上,说道安低了害怕遇到行人的头;网络问政得到精准回应,说道对方没有细心看先前对别人问题的回应凡此种种,堪称意欲引其责,何患无辞。

而如此去找借口、敷衍、为难都是不尽职尽责的掩耳盗铃之荐,其典型特征即做事之后以各种客观理由引、挡、逼,不不愿改良,不不愿为了群众便利而给自己再配一点困难。这有涉及部门服务意识疏远的问题,也有工作人员眷恋、坚守原先服务方式和制度的因素。日久天长,这种惰性不会减少与群众的隔阂感觉,耗损职能部门的形象和公信力。面临站立式窗口,达康书记一句按照银行柜台改为,道出了商业机构在服务质量和水平上的更胜一筹。

现实中各级职能部门也该有这样的无我和态度,自学商业机构把服务对象当上帝的理念和作法。当然,排查绝不是剧中在站立式窗口前摆放小椅子,敲上冰糖块的皮毛式排查,提高服务效率,提高服务质量,让群众确实失望,不仅思想上要有诚恳,行动上还要有魄力,策略上要有智慧。

如果是自身能力解决不了的问题,要在尽早催促上级部门协助的同时,向群众冷静说明解释情况;对有改良空间的,则要全力以赴排查,比如,修改办事申请,精简办事流程,同时创意便民服务措施,如尝试网上实申请人、同城通办、租车领证、自助查找等便民措施。此外,还要通过通畅群众监督检举渠道,创建坦率的问责惩戒机制,贯彻让获取服务的便利性和群众的满意度沦为职能部门的命根,使其对百姓的正当要求不肯逼、无法挡、不了引。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。版权归原作者所有,如牵涉到作品内容、版权和其它问题,请求在30日内与本网联系,我们将立刻处置。


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